Скоркарт поставщика, к которому прорабы действительно прислушаются
Рейтинги поставщиков обычно живут в голове директора. Четырёхметричный скоркарт превращает слухи о поставщиках в ежеквартальный переговорный рычаг.
У каждого директора стройки есть в голове рейтинг поставщиков — кто дешёвый, кто вовремя, кто присылает правильный цемент, кто присылает неправильный дважды, а потом извиняется. Проблема в том, что этот рейтинг живёт в одной голове, и человек, который заново будет торговаться в следующем квартале, — тот же самый, кто забыл, кто из поставщиков опоздал в феврале. Скоркарт переносит рейтинг из памяти в числа, которые прорабы, завскладом и директор видят одинаково.
Четырёх метрик достаточно — не ставьте десять
Большинство скоркартов поставщика проваливаются, потому что меряют пятнадцать штук и ни одну толком. Четырёх метрик хватает, чтобы покрыть 90% реальности, и прораб успеет на них взглянуть.
Доля доставок в срок. Число доставок, пришедших в окно запроса, делённое на общее число. Окно запроса — это дата в заказе на закупку, а не «где-то на этой неделе». Если вы не договорились о дате — это не измеряется; сначала исправьте это.
Точность количества. Процент доставок, где принятое совпало с инвойсным в пределах допуска (2% для насыпного, 0% для мешкового и штучного). Поставщик, у которого грузовик всегда не докладывает 30 кг цемента, — это не невезение, это системная проблема.
Процент отказов по качеству. Число доставок, где материал отклонили по качеству — не та марка, не те характеристики, видимые повреждения — делённое на общее число доставок. Эта метрика удивляет директоров сильнее всего: прорабы привыкли принимать плохой материал вместо того, чтобы ругаться, а скоркарт превращает отказ в данные.
Отклонение цены от коммерческого. Среднее отклонение цены в оффере от цены в итоговом инвойсе. Поставщик, у которого инвойсы всегда ползут на 3–5% выше предложения, в замедленном темпе вас обкрадывает.
Как реально собирать данные
Начать можно без софта — еженедельной формы, которую заполняет завскладом, хватит на три месяца. На каждую доставку: поставщик, номер ЗК, в срок (да/нет), совпадает ли количество (да/нет с разрывом), отказ (да/нет с причиной), отклонение инвойса (%). Софт автоматизирует, когда паттерн закрепится.
Ключевой момент: поставщика оценивает не прораб, а завскладом — в момент приёмки, по доказательству. У прорабов есть мнения; скоркарту нужны доказательства.
Частота ревью
Ежемесячно — внутри. Директор и завскладом смотрят на четыре числа по каждому поставщику, помечают уходящих в минус и снимают трубку до конца квартала.
Ежеквартально — с поставщиком. Отправьте ему его же скоркарт. Большинство узбекских поставщиков такого никогда не видели — они либо начнут спорить (хорошо, значит, разговор пошёл), либо примут и исправятся (ещё лучше). Те, кто пропадёт без ответа, покажут себя сами.
Что делать с нижними
Два варианта. Первый: сократить им объём, перевести на лучшего по метрикам, сказать почему. Второй: пересмотреть условия под пробелы — например, 5% скидки за хроническую недопоставку, потому что это и есть та стоимость, которую вы съедаете.
Выкидывать поставщика — крайняя мера. Большинство поставщиков не знают, что наносят вам ущерб, пока вы не покажете цифры. Скоркарт — это не оружие, это зеркало. Иногда зеркало всё же показывает, что отношения нерабочие, и в этот момент данные принимают решение за вас — без эмоций.
Настоящая отдача
Первый квартал скоркартов вас удивит. Поставщик, которого все считают лучшим, обычно второй-третий по данным. Поставщик, на которого все ворчат, обычно средний, а не плохой. И почти всегда есть один тихий поставщик — без драмы, без опозданий, без ценового дрейфа — который и есть реальный лидер и у которого заказывают слишком мало. Найти его стоит дороже, чем сам скоркарт.